İADE ŞARTLARI VE KURALLARI
Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini, garanti belgesini göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir.
Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.
TESLİMAT ŞARTLARI
Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişlerde;sipariş tarihini takip eden ilk iş gününden itibaren tedarik süreci başlamaktadır.
TESLİMAT SIRASINDA İBRAZ EDİLMESİ GEREKEN BELGELER VE YAPMANIZ GEREKENLER
Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.
Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve ürünlerde fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamalarda bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine ‘’Hasar Tespit Tutanağı’’ hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz.
Kargo tarafından Otomuziksepeti.com'a ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemi başlatılacak ve ücret iadesi yapılacaktır.
Hasarlı ulaşım konusunda tutanak tutturulmadan veya bilgi@otomuziksepeti.com'a bildirilmeyen hasarlı açıklaması ile ürünlerin iadesi kabulü edilmeyecektir.
